LECCIÓN # 22: ATENCIÓN AL CLIENTE & SERVICIO TELEFÓNICO

¡HOLA!

TE INVITAMOS A VER ESTE INTERESANTE INSTRUCTIVO SOBRE "NORMAS DE CORTESÍA". DEBES LEERLO COMPLETO, HACIENDO PAUSA DONDE SEA NECESARIO.

AL FINALIZAR, DEBERÁS CONTESTAR EL CUESTIONARIO.


CUESTIONARIO (FAVOR ENVIAR LAS RESPUESTAS)

1. ¿Qué es la cortesía?

2. ¿Tiene que ver la cortesía con la edad?

3. Menciona algunos gestos que pueden acompañar las expresiones de cortesía:

4. Menciona 4 principios de la cortesía.

5.  Menciona 5 fórmulas para ser cortés.



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